CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Битрикс24 — это полный комплект инструментов для организации работы компании, автоматизации бизнес-процессов. Основное назначение системы – помощь в работе с клиентами, упорядочивание и планирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач. В CRM можно автоматизировать процессы, а также контролировать входящие звонки, поступление новых запросов по email и с сайта, чтобы не пропустить ни одного лида – потенциального или постоянного клиента. Битрикс24 имеет интуитивно понятный интерфейс. Внедрив Битрикс24, не придется использовать многочисленные сервисы, будете работать в «Одном окне». Битрикс24 является лидером среди CRM-систем в России.
Задачи и проекты
Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным - не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.
Чат и видеозвонки
Общайтесь с коллегами в бизнес-чате, делайте видеозвонки - получайте моментальную реакцию, обменивайтесь информацией мгновенно.
Документы онлайн
Управляйте документами онлайн в «Битрикс24»: бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online.
Битрикс24.Диск
Ваш ежедневный инструмент совместной работы с файлами. Подключайте общие папки, обменивайтесь документами с коллегами, перенесите рабочие файлы в «Битрикс24»!
Календари
Планируйте встречи и собрания вместе с коллегами, выбирайте удобное время для всех участников, подключите свои календари к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android).
Битрикс24.Почта
Подключите бесплатные почтовые ящики @bitrix24.ru или с вашим доменом. Без ограничений по объему, с антивирусом и антиспамом. Проверяйте почту прямо из Битрикс24!
CRM
Организуйте работу с клиентами в CRM (система управления отношениями с клиентами), учитывайте каждый лид, доводите каждый контакт до сделки - повышайте продажи.
Управление персоналом
Сделайте структуру компании прозрачной для руководителей и сотрудников, используйте инструменты мотивации.
Мобильность
Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах.
Телефония
Звоните и принимайте звонки в «Битрикс24». Телефония больше «не привязана» к рабочему столу с телефонным аппаратом - звонить можно из любой точки, где есть Интернет.
Сайты и магазины
Создайте свой сайт-визитку. Укажите ваши ценности и чем вы занимаетесь. Таким образом, вы привлечёте новых клиентов, а старые станут еще лояльнее, узнав больше о вас и вашей миссии.
Мобильное приложение
Работайте в Битрикс24 прямо с вашего смартфона. Общайтесь с коллегами, планируйте события и многое другое. Просто скачайте мобильное приложение.
Десктоп приложение
Единое приложение оптимизировано для работы с сервисами Битрикс24 без отдельного браузера. Аудио- и видеозвонки, чаты, CRM, Задачи, Почта, Аналитика, Диск, Группы – вся работа ваших сотрудников теперь происходит в одном бесплатном приложении Битрикс24 для Windows, macOS и Linux!
